Terms of Service

Estos términos rigen el uso de los servicios provistos por Mino Creative Studio(“Mino”, “nosotros”), incluyendo el sitio minocreativestudio.com y la plataforma Agents by Mino (agents.minocreativestudio.com). Al usar el servicio, aceptás estos términos.

Mino ofrece servicios de diseño, desarrollo web y agentes virtuales de inteligencia artificial para negocios. Agents by Mino es una plataforma SaaS que permite a negocios clientes operar agentes conversacionales en WhatsApp Business, Instagram Direct Messages y chat web embebible.

Negocios clientes: sos responsable de la información que cargás en tu agente (knowledge base, system prompt), de obtener los permisos necesarios para usar canales de mensajería (WhatsApp Business, Instagram conectado a Facebook Page) y de cumplir con las políticas de cada plataforma de mensajería.

Usuarios finales: al interactuar con un agente, aceptás que tus mensajes serán procesados según se describe en nuestra Privacy Policy.

No podés usar el servicio para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o automatizados masivos.
• Suplantar identidad de personas, marcas o entidades sin autorización.
• Distribuir contenido ilegal, fraudulento, dañino o que viole derechos de terceros.
• Hacer ingeniería reversa, scraping masivo o ataques contra la plataforma.
• Recolectar datos de usuarios finales con propósitos no relacionados al servicio del negocio cliente.

Los agentes están potenciados por modelos de lenguaje (LLMs) que pueden cometer errores. Hacemos esfuerzos razonables para entrenarlos con el contexto del negocio y filtrar respuestas inadecuadas, pero no garantizamos que cada respuesta sea perfecta.

En particular, los agentes NO son:

• Asesoramiento médico, legal, financiero o profesional. Los agentes están instruidos a derivar este tipo de consultas a un humano del negocio.
• Sustitutos de personal calificado en situaciones de urgencia.

Los negocios clientes son responsables de configurar sus agentes con instrucciones apropiadas para su industria y de derivar adecuadamente los casos que requieran atención humana.

El negocio cliente es dueño de su knowledge base, system prompt y mensajes generados por su agente en el contexto de su negocio.

Mino retiene la propiedad sobre la plataforma, código, arquitectura, marca y materiales propios.

Los servicios se facturan según el plan acordado con cada cliente. Los pagos no son reembolsables salvo acuerdo expreso por escrito.

Los costos pueden variar según el volumen de mensajes, los modelos de IA utilizados y los canales activos. Notificaremos cualquier cambio de precio con al menos 30 días de antelación.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo las 24 horas, pero no garantizamos uptime ininterrumpido. Mantenimientos programados, fallas de proveedores externos (Anthropic, OpenAI, Google, Meta, Vercel, Supabase) pueden causar interrupciones.

En la máxima medida permitida por la ley, Mino no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total agregada hacia un cliente está limitada al monto pagado por ese cliente en los últimos 12 meses.

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 30 días de preaviso. Mino puede suspender o terminar inmediatamente cuentas que violen estos términos, comprometan la seguridad de la plataforma o generen riesgo legal.

Tras la terminación, mantenemos los datos según se describe en la Privacy Policy antes de eliminarlos.

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Notificaremos cambios significativos por email a clientes activos. El uso continuado del servicio implica aceptación de los términos actualizados.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo regulaciones inderogables de protección al consumidor que correspondan al lugar de residencia del usuario.

Mino Creative Studio
ariel@minocreativestudio.com
minocreativestudio.com